过去很多企业对“在线客服系统”的理解很简单：网站放一个聊天窗口，有人问就有人答。 但现在，真正增长做得好的企业，已经把客服系统当成了一个非常关键的运营环节——它不是“售后工具”，而是贯穿获客、转化、复购的增长入口。 这也是为什么越来越�… Read More